Rückgaberecht
INFORMATIONEN ZUR RÜCKGABE
Zusätzlich zu einfachen Stornierungs-, Rückgabe- und fehlerhaften Artikelverfahren, die alle unten im Detail behandelt werden, bieten wir auch eine 30-tägige 100%ige Zufriedenheitsgarantie auf alle von uns verkauften Produkte. Wir tun dies, weil wir möchten, dass Sie mit allem, was Sie bei uns kaufen, vollkommen zufrieden sind, in dem Maße, dass wir Ihnen gerne Ihr Geld zurückerstatten, wenn Sie es nicht sind (für bis zu 30 Tage ab Lieferung). Wir bitten Sie lediglich, uns die Gelegenheit zu geben, die Gebrauchsanweisung mit Ihnen durchzugehen und das Produkt dann erneut zu verwenden. Wenn dies Ihre Unzufriedenheit nicht beseitigt, können Sie das gebrauchte Produkt auf Ihre Kosten an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen den dafür bezahlten Betrag (dieser Betrag kann variieren, wenn die Rücksendung des Produkts Werberabatte betrifft, die auf die ursprüngliche Bestellung angewendet wurden , oder wenn Sie vergessen, mit dem Produkt gelieferte kostenlose Geschenke zurückzugeben; Einzelheiten finden Sie in unseren offiziellen Geschäftsbedingungen).
Häufig gestellte Fragen zur Rückgabe
Wie kann ich eine Bestellung vollständig stornieren, wenn ich meine Meinung geändert habe?
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, müssen Sie sie nur zurücksenden Senden Sie uns das Paket innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie es erhalten, unter Beifügung eines ausgefüllten Rücksendeformulars (siehe unten). Bei Verlust oder Beschädigung auf dem Weg zu uns müssen Sie die Kosten der Rücksendung tragen, einen versicherten Versand nutzen und einen Einlieferungsnachweis einholen. Nach Erhalt des Pakets stornieren wir Ihre Bestellung und erstatten Ihnen den von Ihnen bezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten (dieser Betrag kann variieren, wenn Artikel oder Gratisgeschenke verwendet wurden oder fehlen; bitte lesen Sie unsere formellen Geschäftsbedingungen für Details). In jedem Fall bestätigen wir den Erstattungsbetrag per E-Mail.
Was passiert, wenn ein Produkt nachträglich einen Fehler aufweist?
Die Antwort hängt davon ab, ob das Produkt wurde mit einer Herstellergarantie geliefert (gegebenenfalls in der Produktbeschreibung angegeben). In diesem Fall leisten wir für die Dauer der Garantiezeit Unterstützung in Form von Ersatzteilen, Reparatur oder Austausch (vom Hersteller festgelegt, je nach Produkttyp und Art des Fehlers). Anderenfalls leisten wir bis zu sechs Monate ab Kaufdatum (drei Monate für alle Waschhandschuhe, Mikrofaserprodukte und Maschinenpolierpads, was als angemessene Lebenserwartung für solche Produkte gilt) eine ähnliche Unterstützung. In beiden Fällen sind die Auswirkungen von normalem Verschleiß und Schäden durch Missbrauch nicht abgedeckt.
In allen Fällen, in denen ein Produkt einen Fehler aufweist, sollten Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail benachrichtigen und dann zurücksenden zunächst auf Ihre Kosten zur Überprüfung an uns (wir erstatten Ihnen die Kosten, sobald wir das Produkt erhalten und bestätigt haben, dass es fehlerhaft ist). Bei Verlust oder Beschädigung auf dem Weg zu uns sollten Sie einen versicherten Zustelldienst nutzen und einen Einlieferungsnachweis einholen. Nach Erhalt des Produkts werden wir es prüfen und entscheiden, wie wir Sie gemäß den beiden oben beschriebenen Garantieszenarien am besten unterstützen können. In jedem Fall teilen wir Ihnen das Ergebnis per E-Mail mit und senden Ihnen das Produkt dann kostenlos zurück, unabhängig davon, ob es repariert, ersetzt oder als fehlerfrei erachtet wird.