سياسة الاسترجاع
يعيد المعلومات
بالإضافة إلى الإلغاء المباشر والإرجاع وإجراءات السلع المعيبة ، والتي تمت تغطيتها جميعًا بالتفصيل أدناه ، فإننا نقدم أيضًا ضمان إرضاء لمدة 30 يومًا بنسبة 100٪ على جميع المنتجات التي نبيعها. نقوم بذلك لأننا نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن كل ما تشتريه منا ، إلى الحد الذي إذا لم تكن كذلك ، فسنعيد لك أموالك (لمدة تصل إلى 30 يومًا من التسليم). كل ما نطلبه هو أن تمنحنا الفرصة لمراجعة تعليمات الاستخدام معك ، ثم تحاول بعد ذلك استخدام المنتج مرة أخرى. إذا لم يعالج ذلك عدم رضاك ، فيمكنك عندئذٍ إعادة المنتج المستخدم إلينا على نفقتك الخاصة وسنقوم برد المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك (قد يختلف هذا المبلغ إذا كان إرجاع المنتج يؤثر على أي خصومات ترويجية تم تطبيقها على الطلب الأصلي ، أو إذا نسيت إرجاع أي هدايا مجانية مقدمة مع المنتج ؛ يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الرسمية للحصول على التفاصيل).
الأسئلة الشائعة حول الإرجاع
كيف يمكنني إلغاء طلب بالكامل إذا غيرت رأيي؟
إذا غيرت رأيك بعد إرسال طلبك ، فكل ما عليك فعله هو العودة الطرد إلينا في غضون 14 يومًا من اليوم الذي تسلمته فيه ، مرفقًا نموذج مرتجعات مكتمل (يمكن الوصول إليه أدناه). يجب أن تتحمل تكلفة الإرجاع ، ويجب عليك استخدام خدمة التوصيل المؤمن عليها والحصول على إثبات الإرسال ، في حالة الفقد أو التلف في الطريق إلينا. عند استلام الطرد ، سنلغي طلبك ونصدر لك استردادًا للمبلغ الذي دفعته بما في ذلك رسوم التوصيل (قد يختلف هذا المبلغ إذا تم استخدام أي عناصر أو هدايا مجانية أو مفقودة ؛ يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الرسمية الخاصة بنا للتفاصيل). في جميع الحالات ، سوف نؤكد المبلغ المسترد عن طريق البريد الإلكتروني.
ماذا يحدث إذا تطور المنتج لاحقًا لخطأ؟
تعتمد الإجابة على ما إذا كان المنتج مع ضمان الشركة المصنعة (المشار إليه ، عند الاقتضاء ، في وصف المنتج). إذا كان الأمر كذلك ، فسنقدم المساعدة في شكل قطع غيار أو إصلاح أو استبدال (تحدده الشركة المصنعة ، اعتمادًا على نوع المنتج وطبيعة الخطأ) طوال فترة الضمان. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسنقدم مساعدة مماثلة لمدة تصل إلى ستة أشهر من تاريخ الشراء (ثلاثة أشهر لجميع قفازات الغسيل ومنتجات الألياف الدقيقة ووسادات تلميع الماكينات ، والتي تعتبر متوسط العمر المتوقع لهذه المنتجات). في كلتا الحالتين ، لا يتم تغطية آثار البلى العادي ، كما لا توجد أخطاء ناشئة عن سوء الاستخدام.
في جميع الحالات التي يحدث فيها خطأ في المنتج ، يجب عليك إخطارنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن ثم العودة إلينا من أجل الفحص ، في البداية على نفقتك الخاصة (سنعيد إليك التكلفة بمجرد استلامنا للمنتج والتأكد من أنه معيب). يجب عليك استخدام خدمة التوصيل المؤمن عليها والحصول على دليل على الإرسال ، في حالة الفقد أو التلف في الطريق إلينا. عند استلام المنتج ، سنقوم بفحصه وتحديد أفضل السبل لمساعدتك بما يتماشى مع سيناريوهين الضمان الموصوفين أعلاه. في جميع الحالات ، سنخبرك بالنتيجة عبر البريد الإلكتروني ثم نعيد المنتج إليك مجانًا ، بغض النظر عما إذا كان قد تم إصلاحه أو استبداله أو اعتباره غير معيب.